أتمتة أعمالك بذكاء: استكشاف ميزة "الأتمتة" (Automation) في رويال بلانز

شاهد هذا الفيديو لتعرف كيف تفيدك رويال بلانز في عملك

نصل الآن إلى واحدة من أقوى وأجمل الميزات في أداة رويال بلانز: "الأتمتة

(Automation)

أو "سير العمل"

(Workflows)

. هذه الميزة تفتح لك عالمًا من الإبداع والكفاءة، حيث تمكنك من بناء سيناريوهات متكاملة تحدث بشكل تلقائي

دون أي تدخل يدوي منك. الأتمتة هي مفتاح تحقيق الاستمرارية في عملك، وضمان تفاعل العملاء حتى عندما تكون

.نائمًا أو مشغولًا، مما يعزز المبيعات ويوفر الوقت بشكل كبير

أساسيات الأتمتة: المحفز والإجراء

(Trigger & Action)

كل عملية أتمتة أو "سير عمل" في رويال بلانز تتكون من عنصرين أساسيين

المحفز (Trigger)

هو الحدث الذي يبدأ عملية الأتمتة. يمكن أن يكون هذا الحدث أي إجراء يقوم به العميل أو أي تغيير يحدث في بياناته

الإجراء (Action)

هو الاستجابة التلقائية التي تحدث بعد تنشيط المحفز. يمكن أن يكون هذا الإجراء إرسال بريد إلكتروني، إضافة علامة

(Tag)

.للعميل، إرسال رسالة نصية، أو أي عملية أخرى

أمثلة على المحفزات

(Triggers):

رويال بلانز تقدم مجموعة واسعة من المحفزات التي يمكن أن تبدأ سير عملك

إنشاء جهة اتصال

(Contact Created):

عندما يتم إضافة عميل جديد

تغيير جهة اتصال

(Contact Changed):

عندما تتغير معلومات العميل

تقديم نموذج

(Form Submitted):

عندما يملأ العميل نموذجًا على موقعك أو صفحتك

تقديم نموذج عميل فيسبوك

(Facebook Lead Form Submitted):

عندما يملأ العميل نموذج عميل محتمل من إعلانات فيسبوك.

إضافة علامة لجهة الاتصال

(Contact Tag Added):

عندما يتم إضافة علامة معينة للعميل

تذكير بعيد الميلاد

(Birthday Reminder):

لإرسال رسائل تهنئة تلقائية

إضافة مهمة

(Task Added):

عندما يتم تعيين مهمة معينة

إجراءات تيك توك

(TikTok Actions):

وغيرها الكثير من الخيارات المرتبطة بمنصات مختلفة

أمثلة على الإجراءات

(Actions):

بمجرد تنشيط المحفز، يمكنك تفعيل مجموعة متنوعة من الإجراءات:

إضافة/إزالة علامة لجهة الاتصال

(Add/Remove Contact Tag):

لتصنيف العملاء بناءً على سلوكهم.

إرسال بريد إلكتروني

(Send Email):

. لإرسال رسائل ترحيبية، متابعات، أو عروض

إرسال رسالة نصية

(Send SMS):

للتواصل المباشر مع العملاء

إسناد مهمة

(Assign User):

لتعيين مهمة لفريقك.

انتظار

(Wait):

لإضافة تأخير زمني بين الإجراءات (مثلاً: انتظر يومين ثم أرسل بريدًا إلكترونيًا آخر).

التحويل الشرطي

(If/Else):

لإنشاء مسارات مختلفة بناءً على شروط معينة (مثلاً: إذا فتح العميل البريد الإلكتروني، أرسل له

X

iوإذا لم يفتحه، أرسل ل

Y

الويب هوك

(Webhook):

لإرسال البيانات من رويال بلانز إلى أداة أو نظام آخر

منح وصول لدورة تدريبية

(Course Grant Offer):

لفتح الوصول إلى كورس معين للعميل بعد إتمام عملية شراء أو إجراء محدد

أمثلة عملية على سير العمل في رويال بلانز

(Workflows)

دعنا نستعرض بعض الأمثلة الحية لسير العمل التي يمكن أن تنشئها في رويال بلانز لتوضيح مدى قوتها ومرونتها

مثال 1: متابعة عميل بعد ملء نموذج

هذا السيناريو بسيط وفعال لمتابعة العملاء المحتملين:

المحفز: تقديم نموذج

(Form Submitted)

- العميل يملأ نموذجًا محددًا (مثلاً: نموذج تسجيل اهتمام بكورس)

الإجراءات المتسلسلة

إضافة علامة

(Add Tag):

يتم إضافة علامة للعميل (مثلاً: "مهتم بكورس

(X)

لتصنيفه.

إرسال بريد إلكتروني

(Send Email):

يتم إرسال بريد إلكتروني ترحيبي أو يحتوي على معلومات أولية عن الكورس.

انتظار

(Wait):

يتم الانتظار لمدة يوم واحد

إرسال بريد إلكتروني آخر

(Send Email):

يتم إرسال بريد إلكتروني متابعة يحتوي على تفاصيل إضافية أو عرض. *يمكن تكرار هذه العملية لتشكيل سلسلة

.متابعة كاملة

مثال 2: الأتمتة المتقدمة للرد على تعليقات انستغرام

(بديل لـ ManyChat)

هذا السيناريو يوضح كيف يمكن لرويال بلانز أن تحل محل أدوات متخصصة في أتمتة الردود:

المحفز: تعليق على منشور انستغرام

(Instagram Post Commented)

- العميل يعلق على منشور محدد على صفحتك في انستغرام بكلمات مفتاحية معينة (مثلاً: "سعر"، "تفاصيل"،

"مهتم").

الإجراءات المتسلسلة:

إرسال رسالة مباشرة

(Send Message):

يتم إرسال رسالة مباشرة للعميل على انستغرام تحتوي على الرد المطلوب (مثلاً: "مرحبًا صديقي، لقد شاهدت تعليقك،

إليك تفاصيل الكورس...").

الرد على التعليق

(Reply to Comment):

يتم الرد تلقائيًا على تعليق العميل على المنشور.

ميزة التنوع في الردود: يمكن إعداد أكثر من رد، حيث يتم استخدام رد مختلف لكل عميل جديد يعلق، مما يمنع تكرار

الردود ويقلل من خطر اعتبارها بريدًا عشوائيًا

(Spam)

الإبداع اللامحدود مع الأتمتة

ميزة الأتمتة في رويال بلانز هي بالفعل جوهرة الأداة. تتيح لك إمكانيات لا حصر لها لتخصيص عمليات البيع والتسويق

وخدمة العملاء. من الردود التلقائية، إلى تصنيف العملاء، مرورًا بسلاسل المتابعة المعقدة، يمكنك بناء سير عمل

.ذكي يخدم أهداف عملك بكفاءة عالية ويجعل رويال بلانز منصة "متكاملة" بحق